Règlement du programme de fidélité Batida

Version en vigueur à compter du : 8 octobre 2026 (8.10.2026)

À compter du 8.10.2026, le présent Règlement remplace le règlement antérieur du Programme (point X). Le changement de l'outil que nous utilisons pour gérer le Programme ne modifie ni les soldes de Points, ni les Niveaux, ni les codes émis (point IX al. 3).

I. Dispositions générales

1. L'organisateur du programme de fidélité (ci-après : le « Programme ») est Batida Group sp. z o.o., dont le siège est à Varsovie, ul. Łowicka 58/13, 02-531 Warszawa, KRS 0001238720, NIP 5214163469, REGON 544631950, au capital social de 5 000,00 zł (ci-après : « Batida »).
2. Le Programme est géré dans le magasin en ligne batida.pl (ci-après : le « Magasin »). Nous attribuons des Points pour les commandes passées et payées dans le Magasin ; les achats effectués dans les boutiques Batida ne sont pas couverts par le Programme.
3. Contact pour les questions relatives au Programme : e-mail sklep@batida.pl, téléphone +48 692 409 395 (lun-ven 9:00-17:00, sam 9:00-11:00).
4. Le Programme est régi par les Conditions générales du magasin batida.pl et, en matière de données personnelles, par la Politique de confidentialité.

II. Définitions

• Participant - personne physique majeure jouissant de la pleine capacité juridique, qui dispose d'un compte client dans le Magasin et a adhéré au Programme.
• Compte - compte client dans le Magasin auquel sont rattachés les points et le niveau du Participant.
• Points - unités attribuées au Participant pour les achats et les activités décrits au point IV, échangeables contre des Récompenses.
• Récompense - code de réduction d'une valeur déterminée, délivré en échange de Points.
• Niveau - statut du Participant qui dépend de la valeur des achats et donne droit à un multiplicateur de Points.

III. Adhésion au Programme

1. La participation au Programme est volontaire et gratuite. Pour adhérer, créez un compte client dans le Magasin et acceptez le présent Règlement. Le Participant fournit des données exactes.
2. Un Participant ne peut avoir qu'un seul Compte dans le Programme. En cas d'abus (par ex. plusieurs comptes d'une même personne, génération artificielle de points), Batida peut bloquer le Compte et annuler les Points, après avoir préalablement invité le Participant à fournir des explications.
3. Le Programme est destiné aux clients particuliers. Les achats professionnels effectués dans le magasin b2b.batida.pl et les commandes des clients professionnels ne sont pas couverts par le Programme.
4. Le Participant peut se retirer du Programme à tout moment en écrivant à sklep@batida.pl. Les Points non utilisés sont perdus au moment du retrait.

IV. Attribution des points

1. Pour les achats : 6 Points pour chaque złoty entier de la valeur de la commande payée (frais de livraison et TVA compris), multipliés par le multiplicateur du Niveau que le Participant avait au moment de la commande. Les Points sont attribués après le paiement de la commande. En cas de remboursement d'une commande, les Points sont déduits proportionnellement.
2. Pour les activités (une seule fois) :
   • création d'un Compte et adhésion au Programme - 1 000 Points,
   • inscription à la newsletter - 400 Points,
   • suivi du profil de Batida sur Facebook, Instagram ou TikTok - 125 Points pour chacun,
   Nous n'attribuons pas de Points pour l'ajout d'un avis sur un produit ni pour les anniversaires. Le jour de leur anniversaire, les clients disposant d'un Compte peuvent recevoir un cadeau d'anniversaire dans l'espace « Mon compte » (code de réduction de 10%) : le cadeau d'anniversaire et le quiz « Que savez-vous de Batida ? » ne font pas partie du Programme et sont régis par leurs propres règles, décrites dans les Conditions générales du Magasin (§ 6).
3. Parrainage : le Participant dispose de son propre code de parrainage. Lorsqu'une nouvelle personne passe sa première commande payée avec ce code, les deux parties reçoivent un code de réduction de 10% pour leurs prochains achats. Le parrainage de soi-même n'est pas récompensé.
4. Les Points n'expirent pas.

V. Niveaux

Une fois atteint, le Niveau n'est pas abaissé.

VI. Récompenses

1. Les Points s'échangent contre des codes de réduction à utiliser dans le Magasin :

   Récompense	Coût en Points	Valeur minimale de la commande
   5,00 zł de réduction	1 000	34,00 zł
   25,00 zł de réduction	5 000	170,00 zł
   55,00 zł de réduction	11 000	370,00 zł

2. Le code de réduction est à usage unique, attribué au Participant, non cumulable avec d'autres codes et non échangeable contre de l'argent. La réduction diminue la valeur des produits ; elle ne s'applique pas aux frais de livraison.
3. Nous délivrons les codes dans l'espace du Programme dans le Magasin ; vous les utilisez à la caisse lors de la commande.
4. Si une commande passée avec un code est annulée ou retournée en totalité, le code peut être rétabli à la demande du Participant.

VII. Réclamations

Adressez vos réclamations concernant le Programme (par ex. des Points non attribués) à sklep@batida.pl en indiquant le numéro de commande. Nous répondons dans un délai de 14 jours. Les consommateurs disposent des modes extrajudiciaires de règlement des litiges décrits dans les Conditions générales du Magasin.

VIII. Données personnelles

Le responsable du traitement des données des Participants est Batida. Nous traitons les données (adresse e-mail, prénom et nom, historique des achats et des Points, date de naissance, code de parrainage) aux fins de la gestion du Programme sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (le présent Règlement), pendant la durée de la participation et, après la fin de celle-ci, jusqu'à l'expiration du délai de prescription des actions. Détails et droits : Politique de confidentialité.

IX. Modification et fin du Programme

1. Batida peut modifier le Règlement du Programme (par ex. le catalogue des Récompenses, les règles d'attribution des Points) pour des motifs importants. Nous informons les Participants des modifications futures du présent Règlement par e-mail et dans le Magasin au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les Points collectés avant une modification conservent leur valeur selon les règles antérieures pendant au moins 30 jours à compter de la modification. Le passage du règlement antérieur du Programme au présent Règlement est décrit au point X.
2. Batida peut mettre fin au Programme en informant les Participants au moins 60 jours à l'avance. Pendant cette période, les Participants peuvent échanger leurs Points contre des Récompenses.
3. Le changement de l'outil de gestion du Programme (par ex. le passage à un système propre à Batida) ne modifie ni les soldes de Points, ni les Niveaux, ni les codes émis.

X. Dispositions transitoires

1. Le présent Règlement est en vigueur à compter du 8 octobre 2026 (8.10.2026) et remplace à compter de cette date le règlement antérieur du Programme. Jusqu'au 7.10.2026 inclus, le Programme fonctionne selon les règles antérieures.
2. Les Participants du Programme antérieur n'ont pas besoin d'adhérer à nouveau au Programme. Les Points collectés jusqu'au 7.10.2026, les Niveaux et les codes de réduction émis sont transférés sans changement (point IX al. 3). À compter du 8.10.2026, nous déterminons le Niveau conformément au point V ; il n'est pas inférieur au Niveau antérieur.
3. Nous informons les Participants de ce changement à l'avance : à partir du 4.10.2026 sur la page du Programme dans le Magasin et, à partir du 5.10.2026, également par e-mail adressé à tous les Participants du Programme.
4. Si vous n'acceptez pas le présent Règlement, vous pouvez à tout moment et sans frais vous retirer du Programme (point III al. 4) ou supprimer votre Compte (Conditions générales du Magasin, § 4 al. 1). Les Points non utilisés sont perdus au moment du retrait (point III al. 4) ; c'est pourquoi vous pouvez les échanger contre des Récompenses avant de vous retirer (point VI).